セールスドライバーは営業職
配送業界ではセールスドライバーが活躍しています。セールスドライバーは配送先に荷物を届けた際や、集荷先から荷物を引き受けた際に対応する営業職です。営業職の基本的な考え方は顧客を第一に考えて満足できる対応をすることで、さらに自社のサービスを提案して利用してもらうことで高い満足を得てもらうことを目指します。セールスドライバーは予定通りに集荷や配送をすることで顧客満足度を高めるのが基本です。さらに、配送業界のセールスドライバーの場合には、その後の利用を促すための営業活動も担当します。個人が顧客の場合には新サービスの紹介をしたり、会員登録を促したりするのが典型的です。企業が顧客の場合にはニーズをヒアリングして新たな提案をするのが一般的です。
集荷先や配送先での顧客獲得を目指す魅力
集荷や配送のときに顧客を新規獲得したり、既存の顧客に新しい契約を促したりするのはセールスドライバーにとってやりがいになります。ただ漫然と荷物を運んで料金の徴収をしたり、領収書の発行をしたりするのでは仕事に飽きてしまいがちです。しかし、顧客獲得を目指すという重要な使命が課されることで、工夫をして顧客に魅力を伝えようという気持ちが生まれます。インセンティブ制度が設けられていて、営業によって契約が成立したり、配送依頼を受けられたりすると報酬を受け取れる企業もあります。収入に直結するとなると営業をするモチベーションも上がるでしょう。集荷先や配送先でコミュニケーションを取る楽しみも増えるため、魅力が大きい職種です。
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